|
今日はある工務店にお伺いしてきました。 住宅を施工している工務店です。 建物は、工事中ももちろん大切だけど、 工事が終わってからの不具合の修理やメンテナンスを きちんとしていくことがとても重要。 設計者や工務店がどのくらい迅速に、 丁寧に対応してくれるかということは本当に大切なことです。 工事が終わって代金を受け取ってしまうと、 修理やメンテナンスを面倒に思い、 素早く対応してくれる工務店ばかりではないのが現実です。 今日伺った工務店では、 メンテナンスのご要望には素早く対応し、 その情報を社員全員で共有しています。 その方法を教えていただき、徹底具合に本当に驚きました。 社長いわく、これは面倒に思うことではなく、 不具合を直すことは当たり前のことで、 大切なのは、その内容をこれから新しくつくっていく建物に 反映させていくことなのだと。 なぜ問題が起こったのか、その原因を追究し、 今後に活かしていく。 仕事に限らず、 どんなことにおいても大切しなければいけないことですね。 なぜ今日訪問したこの会社が たくさんのお客様からの信頼を得ているのか、 その理由を見た気がしました。 |
|